Чарджбэк – так называют операцию возврата перечисленных денежных средств. Чтобы та или иная сумма денег вернулась к своему владельцу на банковскую карточку, нужно, чтобы был выполнен ряд условий.
А именно:
- обращение по поводу возврата денег обязано быть своевременным, а не спустя длительный срок;
- необходимо, чтобы денежные средства переводились на картубанка, а не по реквизитам;
- также нужно, чтобы перевод был осуществлен юридическому лицу, а не физическому.
Есть и другие важные моменты в этом вопросе. Если деньги были выплачены в криптомонетах или переводились на электронный кошелек, то возвратить их через чарджбэк невозможно.
Когда chargeback особенно полезен?
Есть много случаев, когда применить Chargeback можно и нужно. Например, данная процедура является востребованной, если:
- вас обманул брокер либо какой-либо нечестный делец произвел незаконное хищение средств с вашей банковской карты;
- вы оплатили товар/услугу, но не получили обещанного (либо получили сервис/товар не надлежащего качества);
- вы заказали товар/услугу, но с карты было перечислено больше денег, чем должна была стоить покупка.
Мы привели только некоторые распространенные случаи, когда использовать чарджбэк является актуальным. Также данная процедура эффективна, если вы, например, оплатили услуги определенной фирмы (производили поставки товара и пр.), но партнер обанкротился, не выполнил со своей стороны условия сотрудничества. При помощи чарджбэка хорошо бороться с мошенниками, которые применяют преступные схемы, производят финансовые махинации с деньгами на чужих банковских картах.
Как работает chargeback?
Опишем вкратце, каким образом можно вернуть незаконно (или ошибочно) списанные деньги с карты.
Владелец карточки, с которой были утеряны деньги, должен обратиться в свой банк и составить там соответствующее заявление. При этом важно проследить, чтобы заявка была принята и зарегистрирована. Если есть доказательства того, что деньги были сняты с карты незаконно, их обязательно следует предоставить банковскому учреждению. Доказательствами могут послужить:
- чек, полученный во время оплаты товара/сервиса (в электронном виде);
- договор о сотрудничестве, предоставлении услуг и т.п.;
- скриншоты общения с менеджером, продавцом (брокером) в соцсетях, по э-мейлу, а также записи разговоров по телефону.
Чем больше будет собрано подобных доказательств (особенно, если они весомы и неоспоримы), тем лучше. Это увеличит ваши шансы вернуть потерянную сумму денег в полном объеме и в относительно короткие сроки.
